2009年4月22日星期三

为雪洁家人开放的天空-“言而有信、言出必行”(完结篇)

有智慧的人才会懂得感恩。

两年前的一个早上,我接到一通由马六甲打来的电话,来电者是我中学时期的一位要好同学,他目前继承父亲的家族生意,他们家族在马六甲是数一数二米粮杂货的批发商。

电话中他告诉我,他公司出现一批内贼,他们当中有的盗用公款,有的里应外合把货偷运出去卖,涉及的人数多达十几位。 。。

他已暗中侦察一段时间,目前掌握了足够的证据要采取法律行动。。。

由于他知道我进修心理学多年,在采取法律行动前,想先听听我的意见。 。。

我先让他把事情说得更清楚,以便能给于他更准确的回答。

他告诉我他们(内贼)当中有一位在公司年资最久的是头领,而这位头领涉及的款项也最多,超过马币十几万。我这位同学打算拿他开刀来杀鸡儆猴、以儆效尤。 。。

当他陈述完之后,我告诉他这不是最好的办法,首先必须深入去看看为什么一位资深的员工会对公司做出这样的举动(通常一位资深的员工会作出这种行为是因为对公司有太多累积的不满)

我建议他打消采取法律行动的念头,可是他却愤愤不平的说:“这样不就让他们以为公司懦弱怕了他们。”跟着他又说:“我必须报警把他关进牢里才能对其他人起到警惕的作用。”

我告诉他说:“你绝对有足够的理由可以这样做,可是,这只会再加深你们彼此的仇恨。你们之前已经有很深的误会,现在你如果报警抓人,肯定不会有好结果”我接着又说:“你这样做,跟随你的人也会心寒。”

当我要再继续说时,却被他截断了我的话题“这些人没有问题,因为我已经和他们开会了,他们都异口同声地表示赞同公司采取法律行动。”

我说“今天他们挺你,不是因为和你“交心”,也不是对你“臣服”,是因为你现在强势,基于利益考量,他们不得不屈服于你,可是,如果真有一天,你由强势变弱势时,这些酝酿已久的不满,就一定爆发。”

他听后,问我该如何做呢?我接着说“以德服人,宽恕他(不意味着对方就不必还钱)绝对能让你得到更多支持的力量,跟随你的人会看到你的慈悲。”

他默不作声,我接着又说:“向大家宣布说,这人犯下的错误,使得公司无法继续再聘用他。但,基于他在公司服务了那么多年,只要他还钱,公司决定不采取法律行动。”

最后我更补充说“一间好的企业,不应只着重于利益,企业的领导必须时时存有感恩的心,因为只有这样的企业,才能真正赢得人心。”

雪洁能从当年企业转型后的寥寥几人到今天成为统领超过十万人的传销公司,从成立时租来不到两百方尺的小小办公室到今天拥有超过两万九千多方尺的雪洁新家,这一路走来绝非侥幸。。。

因为雪洁懂得感恩,所以我们才能建立起双感恩的事业,我们知道,这才是永续经营、做强做大的不二法门。

最后,我借助这篇完结篇再一次感恩J Ang,如果当年他没对我说:“你雪洁要企业转型,可以用我的这套创业计划”今天的雪洁还可能在传销的圈子外,兜着大圈子。感恩您,J Ang。
(完结篇)

2009年4月21日星期二

为雪洁家人开放的天空-“言而有信、言出必行”(11)

2002年下旬,雪洁决定把气血健康机搬上电视荧幕(TV3),让更多人能认识到它。

拍摄的地点是选在雪州蕉赖区乌拉港镇的一间公寓内,当天我随大队一起抵达拍摄现场。

主人家两夫妇为我们开门,我们是以马币八百的租金向他们租下几个小时用作拍摄现场。

一分钟不到的广告片却要用整天的时间拍摄,幸好主人家没斤斤计较要求多付租金。

J Ang的家就住在附近,我决定去拜会他,并向他说出当年承诺的那件事。。。

当晚我由拍摄现场开车抵达他家,J Ang两夫妇都在,我们闲聊了一会后,我直接说出我此行的目的,J Ang眼睛转转说他没有印象了,反倒是他太太说了一句“就是咯!我还问过J Ang,为何这件事没了下文”

我当时心想:哇!原来他们一直都记着这件事”

其实,如果我想耍赖,他们能奈我如何,(我当年的承诺是如果六个月后,业绩破马币百万,可是,雪洁是六年后才实现它呀!)

当然我知道,我耍赖他们也不会追究,只是,我过不了自己。。。

那晚,我答应他们夫妇,我会履行这个承诺。

隔天我把这件事告知大姐,(大姐她是雪洁的董事长)她有点不悦的说:“都不是不要给他,当时目标都没达到!”但是,大姐尊重及支持我的决定(感恩大姐)。

2003年初,我又一次飞夏威夷去参加Dr Chuck的心理学,这次J Ang也同行。在夏威夷上课时的一个中午,J Ang和我用完午餐后坐在课室外享受着夏威夷的阳光时,我再一次把那个话题打开,我对着他说,我去看了劳力士金表的价钱,已经远远超过马币三万了,我是否能以资助(学费、吃、住及全程商务舱)他多次上课的方式来取代金表,他答应了。

我当下松下一口气,因为一直卡在心里的这件事总算有了个解决的方案。

03及04这两年,我资助J Ang夏威夷及台湾上课的一切费用,总额算来也要马币三万。。。。。。待续

2009年4月17日星期五

为雪洁家人开放的天空-“言而有信、言出必行”(10)

身为领导能否“言而有信、言出必行”是人们会否信服及拥护的其中一个重要关键。

很多传销公司的领导人对传销领袖信口开河做出很多空的承诺,最终的下场是被身边的人唾弃。

领导人的出尔反尔及朝令夕改也只会让跟随者无法适从而心灰意冷。(这就是我当年选择离开J Ang团队的主因)


也有的领导人会用“哄小孩式的领导”-为了某种利益或安抚人心而派送糖果。。

这种做法确实是能起到一定的效用,可非长久之计,因为这种“糖果”它非“赏”,只能吸引到那些贪婪的心,“赏”则不同,它能引起“双感恩”的共鸣(这种现象最常见于马来西亚政坛上,那些政治人物现在还依然以这种不合时宜的手段来博取人心,以为修修路,通通沟渠,就能获得选票。这种糖果是无法赢得人心,请别继续把人民当小孩来哄吧。。。)

如果传销公司出现了这种政治气候,是跟随者的悲哀呀。。。

雪洁传销成立后的几年,有一件事在我心里一直耿耿于怀,就是1995年雪洁传销成立初期我答应J Ang,如果雪洁业绩一个月破马币百万我就赠送他一只价值马币三万的劳力士金表。

当时他曾向我保证雪洁六个月后业绩一定破马币百万(请翻阅“洪友仁、孙嘉雯1”)

可是多年过去了,雪洁并没有让我履行对J Ang说过的这句话。

记得某间传销公司的老板还在电话中嘲讽的说:“金表买给人家了吗?你雪洁是不是言而无信说话不算数又或是打完斋不要和尚,如果有送,记得通知我去见证呀!”我支吾以对。。。因为当时我真不想告诉他雪洁真正的业绩。

2002年4月份由我主持三天两夜主题为“时机成熟”的心理学工作坊中,我直觉到雪洁一个月破百万业绩来临了,正如是次的主题“时机成熟”一样。。。

果然,雪洁当月业绩就破马币一百多万了,当我拨电话给老战友吴富灯把这个消息告诉他时,他听后激动的哭了。其中一位当时还属新人的雪洁战友陈雅玲在富灯的车内可能也感觉莫名其妙为什么富灯听了电话后自己在哭。。。。。。待续

2009年4月15日星期三

为雪洁家人开放的天空-“言而有信,言出必行”(9)

1996年我决定为雪洁的创业计划书换上新装,因为我知道雪洁不能一直有着某某传销公司的影子。况且,要吸引更专业的传销人加入,雪洁“这张简陋的创业计划书”就必须“”。(说来矛盾,自己当时却原原本本完全照抄)

于是我找来一位从事美术设计的朋友为雪洁新创业计划书量身订做一套全新的设计,除了美感上也完全要脱离之前的影子。

但,我这位朋友却久久交不出令我满意的设计,直到有一晚,我到他的创作室去找他,看他是否已经完成我要的作品,抵达时他交了几张初稿给我,就匆匆去和卖“乳酸菌”传销公司的领导开会,(当时他的创作室就在这间传销公司内,可能他们之间有合作关系吧!)

我看了他给我的初稿,还是不满意,除了美感上不能吸引我以外,还依稀有之前的影子,我正要向他反映这点时,他已经进了电梯。我惟有在他的创作室外等候,在等着他的同时,我也在思索,要如何设计才能既美感又没有之前的影子,我随手拿起一张白纸开始自己动手画,说来奇怪,灵感之神这时好像上了身,让我很快就把它画出来了

当他开完会回到来时,我把自己画的这份交给他,他愣了一下,回我一句“这么快”!看了之后他也赞好。

雪洁终于有了属于自己的新创业计划书了(这份创业计划书后来也让两家传销公司依样画葫芦的抄袭,一家开业不久后就闭业了)

我把一份雪洁新创业计划书交给J Ang,当他看了之后,也说要为自己的换装相信这时他也认同旧有的那张“简陋图”难成大器吧并要求我把这位设计的朋友介绍于他。

有了这份雪洁新创业计划书后,感觉雪洁人更有朝气了!。。。。。待续

2009年4月14日星期二

为雪洁家人开放的天空-“言而有信,言出必行”(8)

雪洁能在传销界闯出名堂,是雪洁人当年以筚路蓝缕那种艰苦创业,自强不息的进取精神,在传销的土地上开疆辟土。

雪洁传销成立后,只要有空档的时间我就会厚着面皮去找J Ang,有时还随他一起出征。“同行如敌国”这个道理我知道,但,为了自我充实,我惟有厚着面皮这样做。曾经一次在J Ang的办公室,他的其中一位传销女领袖(001)就语带嘲讽的对我说:“哇!Ronnie Leong,去到哪里都看到你,又来偷师啦,很好学噢!

说句真心话,虽然当时J Ang的传销公司在大马是红透半边天,但,跟随他出征时却让我看到一些雪洁不能效仿的做法。。。

其中之一就是,我发现他很少办会议的活动。我曾就这句“No Meeting, No Business”向他反映时,被他反驳了。可能当时雪洁还是个后生小弟弟,他这位传销风云人物兼大哥哥又怎会把我这个小弟弟的话听进耳里呢?

后来一次在怡保Tamun Inn酒店由他主持的大场示范会里,他再一次反驳我的观点,这次,他是对着我带去学习的两位老战友吴富灯、吴汉珍夫妇及另一间新传销公司“嘉X”的老板说:“我们做Sales的重点是什么?就是要有Sales(业绩),要有Sales就去做Demo(示范)啦,开那么多会议有什么用处?这些人(他指着两百多位现场的来宾)你叫他们来开会他们会来吗?做Demo才是最实际,你们说对吗?”我们四人都默不作声,说完他就转身去开始他的示范会。

当他走开不久,我马上对着富灯、汉珍说“这句话不能听进去,我们雪洁不苟同也不会效仿他这个做法”。(多年后,J Ang带着他的两位助手来向我讨教时,我告诉他们,如果没有用心办好会议,就甭想在传销界打持久战。我也告诉他们说,雪洁很多的做法都是当年向J
Ang学习的,只是我把它们精益求精而已
)。。。。。。待续

2009年4月1日星期三

为雪洁家人开放的天空-“言而有信、言出必行”(7)

很多的老战友不能适应传销的新环境(或许写不要适应更为贴切吧)那些曾经业绩标青的老鸟,竟然也变得像菜鸟一样害怕出门去见顾客了。

我发现他们不出门的其中一个因素是,新创业计划所得的佣金与以往不同,顾客只要成为会员,买雪洁的产品,就能从中获得花红回扣,这个制度
对于他们而言,就像在自己身上割去肉一样,他们觉得,这样的创业计划,是把成绩做出来后再双手拱送出去。

他们不愿去调整这个错误的心态,因为他们认为“眼见”“远见”更为重要。为了达到谈判的筹码,他们迅速在团队里搞起小政党。

有了这股朋党的势力,他们和我提出开两条线同时跑(请翻阅雪洁传销成立篇1)

正所谓屋漏偏逢连夜雨,本来已经士气低落的团队,被这些离心份子一搞,更显得无力感了。

当时,大家心灵内在很深层害怕大成功的恐惧感都涌现上来。

连其中一位资深的元老也来告诉我,他俩夫妻感觉我改这套创业计划是把他们夫妻带进死路,(今天他们已经是雪洁其中一对的百万夫妇了)那一次我印象深刻,因为会谈之后,我必须鼓起更大的成功决心去主持雪洁传销第一次的创业说明会(OPP)。。。。。。待续